国家星级标准规定，一至二星级饭店客房使用的面巾尺寸是（），重量是（）。
星级宾馆、饭店的客房内应配置（）。
我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于（）。
一星级饭店标准规定，客房至少50%有遮光窗帘，房间卫生（）整理，隔日更换床单及枕套。
如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为（），重量为（）。
3-5星级宾馆、饭店客房内的新风量卫生标准应为（）人。
中国旅游饭店星级评定标准规定，五星级酒店客房内电视播放频道不少于（）个。
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
我国涉外星级饭店标准间客房净面积不能小于（）。
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。
一星级饭店属于经济型饭店，国家涉外星级饭店标准规定，至少有20间（套）可供出租的客房，（）的客房应配有卫生间，16小时供应热水。
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
星级宾馆、饭店的客房内应配置（）。（易）
（）星级以上的饭店应提供冰块服务，客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。
3~5星级宾馆、饭店客房内的新风量卫生标准应为每人______m3/h
3-5星级宾馆、饭店客房内的新风量卫生标准应为（)人。A.≥30B.≥ 20C.≤ 20D.≤30
某饭店是一家按五星级标准建造的综合性饭店，共有客房325间（）
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m<sup>2</sup>（）
