营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。
企业客户通过营业网点注册电话银行成为企业注册客户，有哪些功能（）
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
根据本社营业机构的设备要求，营业网点可提供以下哪些服务设施（）
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，在修订培训制度时应符合哪些要求？（）
营业网点次日打印的且随凭证装订的批处理业务清单有哪些？
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
营业网点环境形象标准的总体要求是（）。
按照大堂经理环境管理规范要求，遇到雨雪天，应在营业网点入口处放置（）
外部检查人员凭哪些证件可以对营业网点柜员尾箱库存现金和重空进行现场检查：（）
保监会建立保险理赔（给付）程序公开制度中明确：各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔（给付）程序，（）并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示哪些重要环节。
营业网点可根据需要，按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行有价单证的样式。
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
营业网点VI及环境管理应至少达到（）要求。
创业环境的外部环境因素有哪些（ ）
网点环境管理按照《中国农业银行营业网点服务管理办法》实行“6S”管理。（)
企业经营的外部环境有哪些（）①经济环境②政治环境③社会环境④法律环境
营业网点外部环境要求有（）
金库出库完毕后至营业网点营业前，重点监控及周边环境（）
网点保安员营业期间要按要求佩戴工作牌、自卫器械，主要负责营业场所的秩序。主要工作内容有（）
