2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（）？（1）门厅及外围（2）大堂（3）公共卫生间（4）楼层工作间（5）楼层走廊（6）客梯（7）员工餐厅（8）员工宿舍
（）费雯·丽去堪萨斯城旅馆见奥利弗，回到剧组后遇见塞尔尼兹克，这位监制很无聊、猎奇地问她“嗯，情况如何”，没想到费雯丽的回答（“噢，大卫，我非常感谢你，拉瑞在走廊里等我。我们上了楼，我们在床上干啊干啊干，一直干了一整个周末”（）让塞尔尼兹克什么感受？
酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。
如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊，怎么办？
楼层的内部走廊、楼梯、门等已被烟火封锁，被困人员无法逃生时，消防人员可利用（）将被困人员救出。
2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？如果不能为客人买药，那么这位服务员应当如何做才更妥当？
客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有（）
当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意不可随便（），以免发生误会。
为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在（）米以内。
对分布系统所有覆盖楼层和电梯进行DT测试，每个测试楼层应测试走廊并至少进入（）个房间内（应尽量靠近建筑边缘和窗口）进行路测。
服务员在过道上遇见迎面而来的客人应（）。
服务员在走廊行走时，遇到迎面过来的客人应（）。
饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有( )。
客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊（）
清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）
如果有陌生人到楼层声称访客，客房服务员应（)。
