除个人质押贷款外，超过10万元的大额个贷业务暂实行双人调查（若单项产品管理办法有规定的执行单项产品管理办法），双人调查可以由客户经理与部门负责人共同进行。
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
()业务必须由客户填写凭条，不实行免填单业务。
业务受理实行“首到负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
山东省农村信用社制度规定，客户查询实行“谁受理、谁负责”的原则。对客户提出的银行卡跨行查询要求，发卡社不得以任何理由拒绝，受理社可以不提供回复。
客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
（）负责组织开展业务操作流程和业务技能提升培训，提高个贷客户经理风险识别能力。
柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。
根据《大连银行假币收缴及报送业务操作规程》规定，每级机构均设有反假系统管理员一人，可由授权员担任，负责对下属或本机构相关业务进行管理，其系统权限包括（）
（）负责落实各项日常性培训工作，增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平。
对集合资产管理业务实行集中统一管理，建立严格的业务隔离制度，主要包括（ ）。 I.证券公司应当实现集合资产管理业务与证券自营业务、证券承销业务、证券经纪业务及其他证券业务之间的有效隔离 II.同一高级管理人员不得同时分管资产管理业务和自营业务 III.同一人不得兼任资产管理业务和自营业务的部门负责人 IV.同一投资主办人不得同时办理资产管理业务和自营业务
实行柜员制的营业机构，对外操作柜员负责办理直接面向客户的柜面业务操作以及有关业务查询、咨询等前台业务。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
小额贷款客户有贷款意向时，由（）负责登记小额贷款业务受理台账。
在企业员工与客户面对面接触中，企业需要注意提升员工的服务质量，无需改变业务流程。
运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。此题为判断题(对，错)。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。此题为判断题(对，错)。
出纳集中登记式日记账主要适用于货币资金收付业务不多，由一人负责现金、银行存款序时记录的单位。()此题为判断题(对，错)。
本行同业存款业务实行专营部门制,由（）负责经营
客服大厅实行用水业务客户代表制、实行首问负责制，代办客户委托的各种用水手续，和实行谁先接待客户谁就引导客户办理有关业务（）
某支行为客户办理BPS代发薪业务时，从接收客户数据盘到BPS系统经办、复核操作，再到客户数据盘返盘操作及次日“8534”核算码对账工作均由业务经理一人担任。以下说法正确的是（）
办理货运业务和受理客户投诉要实施归口管理，指定专人负责，实行一对一服务，避免多头对外和推诿扯皮（）
