在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。
关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。
业务受理实行“首到负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
员工均实行首问负责制，包括（）
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。
首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。
受理、核发出入境证件，公安机关出入境管理部门民警必须坚持一次告知制和首问负责制。
供电服务规范》第十一条第2款规定：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的（）
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
现在有越来越多的企业采用首问负责制，这种制度指在客户咨询时（）。
对用户查询要实行首问负责制。此题为判断题(对，错)。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。此题为判断题(对，错)。
网点现场投诉的解决实行“首问负责制”，出现以下情形（包括但不限于），客服经理须在第一时间进行应对处理（）
对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施¬¬首问负责制（）
客服大厅实行用水业务客户代表制、实行首问负责制，代办客户委托的各种用水手续，和实行谁先接待客户谁就引导客户办理有关业务（）
首问负责制体现了客户投诉处理中的哪个原则（）。单项选择题
