以下属于投诉处理流程环节的是：（）
下列与业务外包有关的风险中，属于选择承包商环节所应当关注的风险的有（）
按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程，运行人员发现的现场可处理缺陷，以下（均属于缺陷的处理环节的是（）。
以下不属于小企业授信业务基本业务流程环节的是（）。
在以下数字出版对出版流程的影响中，属于复制环节的是（）。
以供给导向式销售为基础，标准化个险销售流程包含以下环节：客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。
组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。
以下属于个人抵押授信贷款贷前调查环节对借款人所提交材料审查的是()。
以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
担保业务流程中，企业应关注各环节的风险控制点，包括受理申请、调查评估、审批、签订担保合同、进行日常监控等环节。以下审批阶段可采取的控制措施中错误的是（）。
在广东农村信用社银行卡解除临时卡挂失业务流程中，以下不属于前台经办人员所开展的操作流程的是（）
以下不属于企业销售业务流程的是（）。
灵活、方便处理各种销售业务，关注价格、信用、结算账期、交货期等关键环节管控与业务全程跟踪，实时参考多种价格与多成本下毛利，自动形成应收账款到往来管理，提供不同销售岗位的多角度统计分析报表，以下哪些是以上功能的体现（）
以下( )选项属于按照法人信贷业务流程划分的环节。
以下关于销售与收款业务流程中，记录销售环节的控制活动与认定的说法中，正确的有（）。
组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。
以下属于销售环节应交纳的税金是（）
以下哪些环节属于互联网风控的流程？（)
以下不属于揽收工作流程的作业环节的是（)。
风险管理体系审核四环节中的环节所关注的是标准、计划及支持文件的落地执行（）
【单选题】动态展示汽车性能的是汽车销售流程中哪个环节（）
以下环节流程属于发行规范性稽核的是（）
以下不属于基金销售机构应该重点关注的异常交易行为的是（）
11、以下内容中属于企业流程在具体运作和流转过程中所具有的特点的是（）。
