下列理论流派关注组织结构与组织所处环境之间关系的是（）。
电子商务流程再造是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。下面的理解（）是错误的。
（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）
甲公司的几位董事在讨论企业的内部控制时，考虑到企业的组织架构对于企业的内部控制非常关键，需要识别企业的组织架构设计与运行中需要关注的风险，下列属于应该关注的风险的有（）。
下图所示组织结构的缺点是（）. https://assets.asklib.com/images/image2/2017051713452332631.jpg ①与SBU相比，导致与总部的关系更加疏远 ②分配企业的管理成本比较困难 ③滋生功能失调性的竞争和摩擦 ④对战略重要性的流程进行了过度细分 ⑤内部使用转移价格会引发冲突
企业应充分调查与评估生产活动所需的人力资源需求，评估时应关注：法律、法规和标准要求；（）；劳动强度与作业时间要求；岗位能力要求；组织结构和资源配置变化；人员变化。
组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔，这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为，适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为：（）。
组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
甲公司的董事会在讨论企业的内部控制时，考虑到企业的组织架构对于企业的内部控制非常关键，需要识别企业的组织架构设计与运行中需要关注的风险，下列属于应该关注的风险的有（）。
从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是()。
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。
下图所示组织结构的缺点包括()。 ①与SBU相比，导致与总部的关系更加疏远。 ②分配企业的管理成本比较困难。 ③滋生职能失调性的竞争和摩擦。 ④对战略重要性的流程进行了过度细分。 ⑤内部使用转移价格会引发冲突
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。
以人为本、过程管理及经营结果组成了卓越绩效模型中的“（）”，它强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。
企业应该不断的加强组织变革与创新，进一步面向顾客、扁平化，减少组织的官僚控制，增强组织的服务功能，为新思想的变成新价值搭建卓越的流程平台。( )
某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（）。
（)是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。
企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()
不同类型的微信公众号所具备的功能权限是不一样的。帮助企、事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部it系统间的连接,并不能有效的简化管理流程、提高信息的沟通和写作效率、提升对一线员工的服务及管理能力的是（）
4、组织流程构架是指企业的内部资源，它对企业所选择的市场竞争战略提供有效的支持，体现资源整合战略观，包括管理基础设施、业务流程、管理技能三个方面。
影响员工关系满意度的因素很多，赫兹伯格将这些因素分为保健因素和激励因素，激励因素通常与工作内容和工作本身有关，若组织意图激励员工，增加员工工作积极性，则应当关注的因素有（）。
