每台WINS客户机可以配置多台WINS服务器的地址信息以便使用。如果为客户机配置了二级WINS服务器，那么何时才会用到他来查询呢？（）
如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入对产品或服务的（）阶段。
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断？
如果一个企业决定要兴建一处新的仓库以改进客户服务，那么为分配资源及采取待定行动的时机做出决定的规划属于（）。
如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有高素质的人员对物流运作进行了有效的管理，那么该企业应该自营物流。
“移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
客户维护。对客户提供理财、（）代理公证、保函等其他多方面服务，巩固、稳定优良客户；建立主动退出机制，限制、淘汰劣质客户。
客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）
您已配置了RRAS服务器使用其使用DHCP服务器为远程访问客户提供TCP/IP参数。远程访问客户运行着Windows 2000 Professional操作系统，并设置为自动为拨号连接获取IP地址。如果远程访问器戾动了而DHCP服务器还不可用，那么，下列陈述正确描述了其对于远程客户的影响的是哪一个（）
在为客户提供服务时，可以把客户比作一棵树，那么通信企业在其中承担的是（）角色。
如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期，那么将会积极地给企业提供产品或服务。
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断？
当DNS服务器收到DNS客户机查询IP地址的请求后，如果自己无法解析，那么会把这个请求送给（），继续进行查询。
如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有高素质的人员对物流运作进行了有效的管理，那么该企业就（）将物流活动外包出去。
提供优质的服务的企业，其客户会平均转告（）个人。
如果公司依靠隐形知识获得竞争优势，提供创新产品和个性化服务，那么在企业知识管理模式上应该选择（）
如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止客户流失。体现售后服务（）。
企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。
如果企业是一家送外卖的公司，公司里采购了30辆电动车作为送外卖的运输工具，每个电动车的价格在4800元，那么每个月应该折旧多少呢？
如果每次打开Word程序编辑文档时，计算机都会把文档传送到一台FTP服务器，那么可以怀疑Word程序已经被黑客植入特洛伊木马。（)
◑下列关于全面质量管理的说法中，错误的是( )。◑A、更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本◑B、企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任◑C、内部供应商为内部客户所做的工作不影响提供给外部客户的产品或服务的质量◑D、服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？()
如果客户的服务器是由一个IP、一个端口代理了多个域名，那么WAF应该通过配置（)来创建站点。
