按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。
按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）
大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。
下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作
大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。
下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
（）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（）。
大堂经理营业中服务销售流程（）。
大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。
网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。
营业网点大堂经理职责（）
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉，负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人（）此题为判断题(对，错)。
