保险公司的险种开发和定价必须综合考虑众多因素，其中，主要包括（）： ①外部环境； ②市场竞争情况； ③公司股权结构； ④销售人员需求； ⑤目标客户群特征和偏好。
各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
以下是有关公司三月份生产情况的成本数据：直接材料：100，000美元直接人工：80，000美元测试与检验：6，400美元废料与重新加工：16，800美元质量计划：2，800美元客户投诉与退货4，000美元该公司三月份的销售额为400，000美元。公司应用质量总成本除以销售金额的方法来计算质量成本指数（QCI）。该公司三月份的质量成本指数（QCI）为：（）
对于宣传推介材料，需要事先经相关高管出具合规意见书，并向公众分发或公布之日起（）日内，报销售机构经营活动所在地证监局报备。
对于宣传推介材料，需要事先经相关高管出具合规意见书，并向公众分发或公布之日起（ ）日内，报销售机构经营活动所在地证监局报备。
对于客户投诉多、（）的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。
公众教育的内容包括宣介消费者投诉维权的渠道、方法和流程，引导社会公众（）、合规、合理维权。
依据《证券投资基金销售管理办法》规定，（）应对基金宣传推介材料进行检查并出具合规意见书。
销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案，包括（）。严禁农业银行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。
证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，应直接与客户开户数、客户交易量挂钩，应当将被考核人员行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等作为考核的重要内容，考核结果应当以书面或者电子方式记载、保存。（）
重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、（）、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分，共30个具体考评指标。
期货公司会员应当持续开展风险教育，加强客户交易行为的合法合规性管理。（）
根据《证券公司合规管理试行规定》，证券公司合规总监的职责包括()。Ⅰ.组织合规培训Ⅱ.处理涉及公司和工作人员违法违规行为的投诉和举报Ⅲ.组织实施公司反洗钱和信息隔离墙制度Ⅳ.负责公司的法律诉讼
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，也可以简单以投诉数量作为考核指标。（)
按照不同类营业厅的功能定位可以分为:综合业务受理区、综合业务咨询／投诉区、客户休息区、VIP客户接待区（席)、新业务演示（体验区)、自助服务区、售后服务区、销售区、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。（)
根据《基金管理公司风险管理指引（试行）》，销售合规性风险管理主要措施包括（）。Ⅰ.对宣传推介材料进行合规审核Ⅱ.建立有效的投资流程和投资授权制度Ⅲ.对销售协议的签订进行合规审核，对销售机构签约前进行审慎调查，严格选择合作的基金销售机构Ⅳ.严格遵守资金清算制度
因销售宣传不实/过度承诺/销售活动政策未兑现等导致客户不满投诉到服务经理处，此时处理方案首次让步是赠送会员年卡或（）元内快速补偿解决客户问题
关于基金销售合规性风险管理，有效的做法包括（）。I 审核宣传材料的合规性；II 加强销售行为的规范和监督；III 认真的向每一位客户推荐新发行的基金；IV 严格地选择合作的基金销售机构
基金宣传推介的相关材料应当及时报备，根据《证券投资基金销售管理办法》的规定，报送的内容包括（）。Ⅰ.基金宣传推介材料的用途说明；Ⅱ.基金管理公司负责投资的高管出具的合规意见书；Ⅲ.基金托管行出具的基金业绩复核函；Ⅳ.有关获奖证明的复印件
其他基金销售机构的基金宣传推介材料，应当事先经基金销售机构负责基金销售业务和合规的高级管理人员检查，出具合规意见书，并自向公众分发或者发布之日起（）个工作日内报（）备案
基金管理公司进行有效的合规培训，可以达到的目标包括（）。Ⅰ.降低运作风险Ⅱ.避免投诉发生Ⅲ.降低投资成本Ⅳ.提高投资业绩
基金管理公司和基金代销机构进行基金宣传推介，应按照规定报送报告材料，报告材料包括（）. I.基金宣传推介材料的形式和用途说明 II.基金公司督察长出具的合规意见书III.基金代销机构出具的基金评级报告 IV.基金托管银行出具的基金业绩复核函
（)负责审核分公司研发的产品说明会课件及宣传资料的合规性，并对产品说明会的销售情况进行事后监督检查。产品说明会组织申请材料经批准后，方可组织。
甲在担任A基金公司销售经理期间，把接触到的客户信息（包括客户身份证信息、移动号码、财务情况、投资需求）整理成一个清单，后来甲在与B基金公司销售人员乙一起吃饭时把该清单发送给了乙，甲的上述行为，违反了基金职责道德的（）要求。Ⅰ.守法合规Ⅱ.诚实守信Ⅲ.保守秘密Ⅳ.客户至上
