业务处理环节,抢修人员未能解决问题,选择“本环节继续处理”之后转发工单,工单流转到()。
配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。
在故障抢修流程中,由于动土信息不明确,急修人员往返寻找故障,属于哪种浪费()
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施。
基站故障处理流程,有到达现场时间、()、工单质量等三个质量控制点。
95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。
故障报修流程中,由于派工时不能明确抢修人员的位置,可能导致抢修人员要从很远的地方赶来,属于哪种浪费()
维抢修检查性作业工单,要求项目齐全、记录清晰,要具有()。
处理故障报修业务时,呼叫中心客服代表询问基本情况,输入客户基本信息,对属于抢修范围内的故障停电,填写故障时间、故障地点、故障范围,进入故障抢修流程,将业务工作单传递给()。
网络排障、抢修流程是当()发生故障时的处理流程。
配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中()等相关内容的完整性。
光缆故障抢修完成后()向甲方提交完整、详细的抢修报告。
地、县公司应在抢修班组部署(),实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转,并保证信息安全要求。
各地(县)调控中心抢修类工单流转主要包括()环节。
故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述,不应以()等形式回复。
故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述,可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。()
主动抢修工单与95598报修工单来源相同()
生产类紧急非抢修工单内容包括()
DD08ZG073301 确定为低压故障的故障工单,由客服调度转派至供电所或抢修班()
DD08ZG073302 对于无法判别电压等级的故障工单,由省客服派发至地区局客服调度,由其组织抢修调度共同进行研判,确定为中压故障的,由抢修调度转派至配电所或抢修班 确定为低压故障的,由客服调度转派至供电所或抢修班()
抢修过程中,地市供电局服务调度每小时跟进一次抢修进度,通过完善营销系统停电事件工单动态发布相关信息,直至恢复供电()
二类故障抢修流程1.故障发生后,运维单位应在[]分钟内[有人值守变电站为[]分钟,无人值守站为[]小时]将故障简要情况汇报省检修公司,同时以短信形式上报省公司运检部及国网运检部()
置换、带气、抢修及时参与验收,完成()。台账齐全,更新及时,方案签字完整。按照流程操作