根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，充值卡错冲入其他客户账户，业务人员可协助联系错误冲入对方客户协商进行处理，尽量采取客户之间自行协商解决的方式。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对核算时发现的电量电费异常数据应及时下发，进行（），核算完成后，（）。
根据《南方电网公司管理线损管理办法》，线损异常管理工作中采用专变客户线损精确比对、公变客户线损趋势分析的方式，对分线、分台区线损指标完成情况，与计划、同期及理论线损值进行比较分析，查找线损异常原因。
按照南方电网公司有关规定，客户欠费需要依法停电，应提前（）天将停电通知书送达客户。
《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。
中国南方电网公司《客户停电管理规定（试行）》中所指的客户停电分类为：（）
根据《南方电网公司管理线损管理办法》，通过线损异常分析及时发现（）等营销基础业务的管理漏洞和薄弱环节。
南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。
根据《南方电网公司管理线损管理办法》，2012年-2015年，分线、分台区线损异常率分别按20%、15%、10%、5%进行控制，确保异常率逐年下降。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对电费逾期未交的客户，供电企业在完成（）及安全防护措施后，可实施现场停电。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，区（县）供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认，处理结果应按规定时限返回客户服务中心。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对存在电费回收风险的客户，可采取（）措施。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
根据《南方电网公司管理线损管理办法》，2012年，分线异常率按（）进行控制。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，风险识别是指特定客户（群）因产业政策调整、经营状况恶化等原因存在较大的欠费风险，供电企业针对这种情况发布的预警。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义：单一客户累计新增欠费≥（）元。
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，重要客户遵循的原则分级管理包括（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，在停电前（），将停电时间再通知用户一次，核对客户欠费信息，对已交清欠费的停止催收工作未交清的应做好安全准备措施，方可停电。
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，负责重要客户管理工作的部门是（）。
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）
根据《南方电网客户停电管理办法》，临时检修停电、临时施工停电、客户临时申请停电等停电属于的停电（）
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》，节能告知主要服务对象包括（）
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，业务拓展经理与客户沟通后，收集到的客户服务需求传递到（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户分为和（）
