根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销业务对账是指客户服务中心核对营销管理系统的收费数据与（）信息，形成日结汇总信息，然后将形成日结汇总信息与（）信息进行核对的过程。
按照《中国南方电网节能服务“绿色行动”实施方案》，对报装容量在（）及以上新增用电项目开展能效评价，引导客户选用高效能配电设备。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心根据工作计划的安排，集中进行（）。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心在（）生成下月的抄表计划并进行下发，在（）对当月的抄表计划进行存档。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业可以自由安排抄表例日，且不需要把抄表时间提前告知客户。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对存在电费回收风险的客户，可采取（）措施。
根据《南方电网公司销售电价执行管理业务指导书》，告知客户电价变更信息，可以通过（）方式进行通知。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义：单一客户累计新增欠费≥（）元。
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，重要客户遵循的原则分级管理包括（）。
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，负责重要客户管理工作的部门是（）。
公司能效服务是以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，实施（）实现电网与客户友好互动。
国家电网有限公司能效服务业务重点工作中，通过（）等多种渠道，向重点客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。
《南方电网公司业扩管理标准》要求供电企业应对报装容量在及以上的用电项目的设计文件开展能效评价，倡导客户使用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）
根据《南方电网公司营销班组工作手册（95598话务班）》更改客户服务信息流程，客户信息确认更改后需（）进行归档
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户关系方面的重点推进措施包括（）
根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）工作要求，市县公司营销前端岗位结合日常业务向客户现场解决综合能效诊断报告，使用（）和省级平台向客户展示相关案例、解决方案等。
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，业务拓展经理与客户沟通后，收集到的客户服务需求传递到（）
根据《广东电网有限责任公司客户能效服务管理细则》，对于月度功率因数低于考核标准10个百分点或负载率低于30%的客户（节假日及非正常生产日期除外），应形成《客户节能告知单》,随电费通知单或走访等形式送达客户。对于同一个客户，每年告知一次（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户分为和（）
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，情况需要立即介入处置并跟踪、督办处理情况（）
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在个工作日内组织处理并反馈处理结果（）
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微博客服管理规范包括明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式（）
