关于外部出单点出单人员，以下说法正确的是（）

A . 由出单中心负责初审合作机构提供的相关资料。 B . 初审资料包括中介机构营业执照复印件、组织机构代码证复印件、保险经营许可证复印件等。 C . 初审资料包括与公司签订的《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》复印件等。 D . 初审部门需对拟设出单申请资料的真实性、完整性、合规性负责。

A . 出单点在政府便民服务机构、交通管理部门设立的，须公司批准即可。 B . 在保险中介机构设立出单点的，网点地址须与保险经营许可证上载明的营业地址一致。 C . 拟设出单点出单岗位人员由外部中介机构人员担任的，可以不需要通过公司出单资格考试。 D . 出单点必须设立在保险中介机构营业场所内或政府便民服务机构、交通管理部门办公场所内。

A . 由地市分公司出单中心复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。 B . 由地市分公司销售管理部复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。 C . 由地市分公司产品线/渠道部门复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。 D . 由地市分公司销售管理部和出单中心共同复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。

A . 违反公司业务管理规定、违规操作，给公司造成不良影响和经济损失的 B . 因业务规模小、承保质量差、单证管理存在巨大风险等原因，由地市分公司认为不宜继续设立出单点的。 C . 因其自身原因，被保险监管部门吊销保险经营许可证的。 D . 因出单点设立造成支公司间业务竞争加剧，非业务归属支公司机构申请注销的。

A . 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。 B . 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。 C . 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。 D . 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

A . 由地市分公司办公室复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。 B . 由地市分公司销售管理部复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。 C . 由地市分公司产品线/渠道部门复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。 D . 由地市分公司销售管理部和出单中心共同复核，并对出单点设立及出单权限申请提出意见。

A . 地市级分公司设立出单点，续上报省公司销售管理部备案。 B . 拟设出单点获批后，申请单位负责具体落实出单点设立工作。 C . 信息技术部负责配臵出单人员权限。 D . 申请单位应保留相关申请材料及批准文件的复印件，并归档

A . 外部中介机构需具备有效的经营执照、组织机构代码证、保险经营许可证。 B . 外部中介机构需与我公司签订保险合作协议或者代理合同。 C . 部分外部出单点的设立可以不需要具备经营执照、组织机构代码证、保险经营许可证。 D . 外部出单点的设立由各分支机构提出申请，由分公司经理室审批通过即可设立。

A . 由申请单位负责初审合作机构提供的相关资料。 B . 初审资料包括中介机构营业执照复印件、组织机构代码证复印件、保险经营许可证复印件等。 C . 初审资料包括与公司签订的《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》复印件等。 D . 初审部门需对拟设出单申请资料的真实性、完整性、合规性负责。

A . 须通过出单上岗资格考试，严禁无证人员在外部出单点出单。 B . 须通过出单上岗资格考试，但外部合作单位委派的可以不需要。 C . 不须通过出单上岗资格考试也可以从事出单工作。 D . 不须通过出单上岗资格考试，但是有证人员优先纳入编制。

A . 出单点须按照归属支公司授权范围内出单。 B . 在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。 C . 出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。 D . 外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。

A . 出单点出单人员工号应与出单点电脑MAC地址绑定. B . 出单点单证的申领、使用、回收、核销等工作应严格按照公司单证管理办法与实务进行操作，由出单岗人员进行相应操作。 C . 出单工号要严格执行一人一码制度，严禁工号串用。 D . 出单点须按照公司、监管机构、行政管理机构的相关规定合规运营。

A . 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。 B . 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。 C . 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。 D . 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

A . 荆州市江汉支公司新城国际出单点 B . 荆门市分公司车商部新瑞出单点 C . 武汉市分公司营业部电厂路出单点 D . 十堰市东风路路达检测站出单点

A . 违反公司业务管理规定、违规操作，给公司造成不良影响和经济损失的 B . 因业务规模小、承保质量差、单证管理存在巨大风险等原因，由地市分公司认为不宜继续设立出单点的。 C . 其他因出单点设立给公司造成不良影响或经济损失的。 D . 因出单点设立造成支公司间业务竞争加剧，非业务归属支公司机构申请注销的。

A . 外部中介机构需具备有效的保险经营许可证就可。 B . 外部中介机构需与我公司签订保险合作协议或者代理合同。 C . 设在政府便民机构内的外部出单点的设立可以不需要具备经营执照、组织机构代码证、保险经营许可证。 D . 外部出单点的设立由各分支机构提出申请，由分公司经理室审批通过即可设立。

A . 在4S店营业场所内设立的出单点 B . 政府便民服务机构设立的出单点 C . 公司在靠近社区地方设立的社区门店出单点 D . 公司农村营销服务部内设立的出单点

A . 出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。 B . 支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。 C . 支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。 D . 支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。

A . 地市级分公司设立出单点，续上报省公司销售管理部备案。 B . 拟设出单点获批后，申请单位负责具体落实出单点设立工作。 C . 出单中心负责配臵出单人员权限。 D . 申请单位应保留相关申请材料及批准文件的复印件，并归档。

A . 仅配置远程出单点保单的打单、批改权限 B . 仅配置远程出单点所属渠道（部门）的本代理点的保单录入（不含批单）、保存、提交核保、保单打印的功能。原则上，不得配置批改以及本代理点以外业务的出单权限 C . 配置远程出单点保（批）单录入、系统保存、提交核保、保（批）单打印等功能 D . 配置远程出单点所属渠道（部门）的本代理点以及以外的保单（批单）录入、保存、提交核保、保（批）单打印的功能

A . 出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。 B . 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。 C . 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。 D . 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。

A . 由申请机构派员 B . 委托合作方派员 C . 由分公司派员 D . 由分公司派员或委托合作方指定