华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。
割接时我们可以通过SSS信令跟踪中的()查看系统全局的用户注册和呼叫情况,以做出及时应对。
跟踪区更新失败,查看新侧MME跟踪消息,新侧MME发送Authentication information request给HSS,HSS没有响应,可能的原因是()
座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的()进行打开、查看、浏览。
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
在ZXG10-BSS系统中,使用PrtTool软件录制BRP单板的打印消息时,可输入()对特定的小区进行跟踪,从而减少信令跟踪的负荷。
座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
客户服务中心座席代表一个电话结束后,必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估,其目的是为了了解该次通话的()。
信令跟踪主要是对BSS用户及其接口信令进行跟踪观测,并可以对跟踪到的消息提供详细解释。在维护台上不可以跟踪的接口信令包括:()
除具有普通话务座席功能外,还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是()座席。
某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。
使用Windows2000Server的性能监视器,要跟踪系统工作情况可以使用()查看方式。
话务员操作记录统计系统,可以对各个话务员在指定的()范围内对座席的操作活动进行统计。
当某一座席发生异常时,座席消息跟踪能快速进行问题定位。
全局消息由座席柜员负责维护(创建、更正、审批、查询),运营管理柜员、监督柜员可以查询。()
华为BSS系统的维护台中,以下哪个版本可以实现Abis接口跟踪超过2000条消息()
当需要对K1205跟踪的GB文件进行消息统计时,可以使用()来完成。
座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。
某现场,基站为新开站,设置完一类软件后,在信令跟踪里,查看()消息可观察该站点是否在加载新版本。
排队机的排队监视子系统中,座席状态监视窗口不能够查看()。
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
华为WAPGW提供的单用户消息跟踪工具,目前可以支持跟踪哪些消息内容()
客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时,工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。
运行跟踪任务时,操作员可以手动将消息浏览窗口中的全部或部分消息存为.对mf对x对或.csv格式的文件,可以通过业务数据回顾工具对所有格式的消息文件进行离线浏览。