下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。

A . 被审核人员审核不通过的文章，定制人员只能作废 B . 被发布人员已审核发布的文章，发布人员可取消发布 C . 被审核人员审核通过的文章，状态由“待审核”状态变更为“待发布”状态 D . 已发布的文章，被发布人员取消发布后，文章状态由“已发布”状态变更为“待发布”状态

A . 满意的员工可以促成满意的客户 B . 满意的客户也可以促成满意的员工 C . 满意的客户和满意的员工互相促进 D . 满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

A . A、沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的 B . B、沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求 C . C、沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施 D . D、沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平

A . 社区管理的一切活动都围绕着人这个中心 B . 城市社区管理与一般的城市管理一样 C . 城市社区管理与一般的城市管理不同 D . 城市社区管理把实现社区社会效益和心理归属作为最终目标

A . 正常情况下密码定期每半年进行更换一次 B . 正常情况下密码定期一个月更换一次 C . 交接后及时更换密码 D . 保险箱钥匙与密码不能由一人管理

A . A、企业需要采取多级阶级控制的组织结构，以增强对资源的控制 B . B、需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求 C . C、需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益 D . D、在品种增加的情况下，管理难度增大，资源获取的难度也增加 E . E、在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益

A . 存款人因注册验资开立的临时存款账户，其账户名称为企业登记机关核发的企业名称预先核准通知书或有关部门批文中注明的名称。 B . 因注册验资或增资验资开立的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。 C . 存款人因注册验资申请开立临时存款账户的，其预留印鉴应是全部投资人或其授权的代理人的签名或盖章。 D . 未获得企业登记机关核准登记的存款人，向信用社申请撤销注册验资临时存款账户，其账户资金应退还给出资人。

A . A、项目干系人管理就是对项目的沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题 B . B、项目干系人管理应由项目经理之外的职能经理负责 C . C、面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法 D . D、项目干系人也可以是项目团队成员之外参与项目的人员，其三大职责是参与、审查和反馈

A . A、客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单 B . B、如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户 C . C、办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打 D . D、为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字

A . 手机银行客户根据是否经过网点或移动签约POS验证身份，区分为普通客户和高级客户 B . 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的手机银行客户 C . 手机银行普通客户是指在网点或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通手机银行的客户 D . 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行后，客户身份和账户信息经过网点或移动签约POS验证的手机银行客户 E . 手机银行高级客户是指在网点或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通

A . 期货公司不承担责任 B . 应当由期货公司承担赔偿责任 C . 应当由客户自行承担责任 D . 期货公司和客户承担连带责任

A . 二维CAD设计图形象差，二维图纸不方便各专业之间的协调沟通，传统方法不利于规范化和精细化管理 B . 我国项目管理还处于中级水平，参与各方对此没有足够的重视 C . 精细化管理需要细化到不同时间、构件、工序等，难以实现过程管理 D . 项目全寿命没有系统管理，各阶段分离脱节 E . 由多个不同的参与方从各自角度出发，对项目进行管理，会影响相互间的信息交流，也影响了项目全寿命的信息管理

A . 配置管理计划应由配置管理人员制订，由项目经理审批 B . 配置管理计划应由项目经理制订，由配置控制委员会审批 C . 配置管理计划应由项目经理制订，由QA人员审批 D . 配置管理计划应由配置管理人员制订，由配置控制委员会审批

A . 与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布 B . 发布公告须经单位负责人审批或授权审批 C . 服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除 D . 不得利用服务台发布与生产运行无关的公告

A . A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用 B . B、不同价值的客户应该“一把抓” C . C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别 D . D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

A、布局管理器用来管理组件放置在容器中的位置和大小 B、每个容器都有一个布局管理器 C、使用布局管理器可以使JAVA生成的图形用户界面具有平台无关性 D、布局管理器LayoutManager本身是一个接口，通常使用的是实现了该接口的类

A . 支持丰富的告警转发机制：除提供告警声光提示、转Email、转短信等方式外，还可以针对不同的告警定义不同的提示内容以及对应维护参考 B . 在支持标准Trap以及H3C、华为、Cisco等主流厂商私有Trap基础上，还提供新增及通过Mib导入Trap定义功能，方便快速地支持各厂商新Trap C . 提供基于拓扑的区域告警根源分析，提供告警关联分析，提供告警分组分析 D . 用户可以自定义过滤规则，以压缩海量网络告警，使得管理员直接关注真正的网络故障

A . 已制作未发放客户证书不能由具有证书解冻权限的柜员保管 B . 已制作未发放客户证书能由具有证书解冻权限的柜员保管 C . 已制作未发放客户证书及密码信封必须由双人分别入保险柜（箱）保管 D . 在证书代理网点，已制作未发放客户证书由主管柜员入柜（箱）保管，密码信封由证书操作员入柜（箱）保管。

A . 合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致 B . 中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门 C . 合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险 D . 合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位

A．定置管理就是把物品进行“归堆” B．使生产过程中的人、物、场所三者在时间、空间上优化组合 C．定置管理从优化生产系统出发 D．定置管理是整理阶段常用的管理方法

A．数据管理就是对数据的分类、组织、编码、储存、检索和维护 B．数据管理是数据处理的中心问题 C．数据库是数据管理的最新技术 D．以上说法都正确

A．知人善任、任人唯贤 B．注重人文关怀 C．促进团队的多元化建设 D．虚心听取客户的意见和建议，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平

A．股票成交量与成交金额呈同方向变化 B．股票成交均价最低的年份是2007年 C．股票成交均价最高的年份是2010年 D．股票成交量逐年递增