支付结算代理业务是指工商银行委托其他银行或受其他银行委托，办理（）等支付结算业务的行为。
同城对公通存通兑业务是指在华夏银行开立人民币存款账户的客户可以选择到同城系统的任意一家内营业机构办理的对公结算业务，不包括（）。
疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中，因下列（）情况需作特别例外处理的问题。
借记卡业务风险是指在借记卡业务办理过程中，由于各种原因导致农信社、持卡人或其它当事人的合法利益受到损害的风险。
退票业务是指在处理同城交换业务时，将不能付款或收款的的票据或结算凭证退回的行为，包括（）。
审贷部门分离制度是指在办理信贷业务过程中，将（）等环节的工作职责分解，由不同经营层次和不同部门承担，实现其相互制约和支持。
（）是指在特定的社会与文化环境中，个体形成适应于该社会与文化的人格，掌握该社会所公认的行为方式，成为合格的社会成员的过程。
电子银行业务的（）是指在开办电子银行业务过程中对电子银行风险进行识别、分析并采取有效措施进行防范、控制和处理的行为。
殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些殡仪服务对象为了达到表现自己财富、地位、酒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。
（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为
出纳差错是指在办理（）等业务过程中发生的实际长短款。 ①现金收付 ②整点 ③保管 ④调运
银行办理支付结算的过程中，下列哪些行为是不准许的（）。
客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）
会计业务专用印章，是指交通银行各级会计机构在办理本外币（）业务过程中，在会计凭证或其他会计核算资料上表明并确认身份，具有法律效力的业务公章。
会计的事中监督是指在经济业务发生过程中()的工作，以督促经济业务的进程按计划进行。
债券结算代理业务，是指（）作为债券结算代理人，为银行间债券市场的其他参与者办理债券结算等业务的行为。
会计印章是指各级机构办理本外币会计结算业务过程中在会计凭证、报表、账册、函件、回单、通知书、存款证明等上加盖的印章以下（）属于会计印章
会计专用章是指在办理本外币会计业务过程中，为确认并表明会计业务的合法有效或处理状态，在会计凭证、会计报表、票据、函件、证实书以及其他会计资料上加盖的印章。会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。（）
营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。
会计业务印章是指在业务办理过程中加盖在票据、单证和函件等业务凭证上，以确认会计核算事项和明确业务责任的专用印章。
全功能银行系统密押是指在办理银行汇票业务过程中，使用（），由计算机系统按照规定计算方法，对票据有关要素进行加密运算得出的一组数据。
银行办理支付结算的过程中，下列哪些行为是不准许的：（）。
旧版直销业务的补录是指在后续服务过程中发现系统不存在合同的任何信息，对合同的相关内容进行核实后，在系统内对合同信息进行补录的过程。旧版直销业务补录应备资料包括客户资料和公司资料。下列属于公司资料的有（）
抵质押权利证书是指在办理授信业务过程中能够证明本行抵质押权（担保物权）有效的权利证明证书。主要包括等（）
