疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中，因下列（）情况需作特别例外处理的问题。
一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量下降，话务监控、测量、网络管理功能受损等，但尚未对通信业务产生直接的影响，用户感知不到网络服务水平下降的故障。
对公业务风险是指在银行对公业务经营活动和操作环节中存在的致使收益不确定的各种情形。（）
不合格行为是指在在会计结算服务过程中（）办理业务，接待客户。
（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为
营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务过程中，经监测分析判断确定为可疑交易的，应报告反洗钱监测岗人员及（），及时在反洗钱监测分析系统进行人工补录，手工增加可疑交易报告。
（）是指在管理信息系统交付使用后，为了改正系统中存在的错误以及满足用户新的需求而修改系统的过程。
操作风险是指在业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。
物资监察中日常监察是指在（）业务开展过程中，对关键环节及重要流程进行实时监督，及时发现问题，完善防范措施。
()，又称控制分析。是指在财务活动和业务活动过程中进行的一种分析。它有利于及时发现问题，采取措施，对财务活动进行有效控制。
对于旧版直销业务进入领取期以后，且有固定年金的养老保险业务，经年金领取人申请，允许其在生存期内将领取方式由期领变更为一次性领取，保险合同终止。（)
旧版直销业务，在复效后，下列说法正确的是（）
旧版直销业务的修正是指在收付费、保全、理赔处理中发现系统信息与客户提供的合同内容不吻合、或信息缺失无法支持（）作业等，需要公司内部人员对系统信息进行修正的过程
生存金给付时旧版直销业务可以进行（）操作
旧版直销业务（），公司不受理补/换发申请
对于旧版直销业务进入领取期以后，且有固定年金的养老保险业务，经年领取人申请允许其在生存期内将领取方式由期变更为一次性，保险（）
旧版直销业务不进行新合同补发，只出具（）免收工本费
旧版直销业务补录应备资料中客户资料包括（）
旧版直销业务是指（）开办的总颁非营销险种及所有地方性非营销险种
旧版直销业务可以进行指定领取日期操作（）
允许旧版直销业务年金由月领改为年领；月领改年领保单，月领100元以下的（）
修正由公司人员提出修正申请，填写《旧版直销业务补录/修正申请表》。省级公司对资料（）进行核查，并完成在系统中的修正工作。 并完成在系统中的修正工作
旧版直销业务修正核查的重点在于查找、证实客户提供资料的有效性。（)
对于期趸交的旧版直销业务，不允许以不定期、不定额缴费方式变相新保旧版直销业务（）
