《医院感染管理规范》中规定，消毒首选化学方法，不能用化学方法消毒的方选物理方法。
按照《建设工程监理规范》规定，简述《建设工程监理规范》关于“相关服务”的定义。
由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。
（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。
按照服务效率规范规定，手工办理一笔存、取款业务正常应在（）分钟之内完成。
按照纳税服务规范的规定，纳税人报送的财务会计报告的资料份数是（）份。
《供电服务规范》明确：供电企业应当按照国家有关规定，履行电力（）义务。
饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指（）。
大家电只换不修服务的服务时效是指什么？
按照《餐饮服务食品安全操作规范》规定，专间操作人员的工作服应（）更换。
按照《中医药健康管理服务规范》0～36个月儿童中医药健康管理服务中规定以下观点正确的是（）。
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
大家电只换不修服务的服务有效期是指什么？
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。
升级规范是指基于总结归纳部分地区已经实现的创新服务措施，按照税收现代化要求，制定的高于基本规范的提升性服务规范，由各地税务机关结合当地实际情况选择性执行。随着全国纳税服务水平的提高，升级规范将逐步改为基本规范。
《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。
按照《空调列车服务质量规范》车门管理的相关规定，下列哪些做法是正确的（）
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，品质.技能.纪律是文明服务行为的（）
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质，包括（)。
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定接待、会话、服务、沟通属文明服务的（）
按照工信部《宽带接入服务规范（试行版）》规定，企业宽带销户办理完毕后，客户原签订的服务协议至少再保存2年（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指（)。
