按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周约见贵宾客户不少于()人。
关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()
按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每月至少参与()次分支行级“四进”营销活动。
按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周回访贵宾客户不少于()人。
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通,研究产品交叉销售和服务改进问题。
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是()
以下内容符合服务网点文明用语要求的包括:()
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定重点客户的服务方案,并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通,达成一致。
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。
发生单个营业网点服务突发事件,必要时,银行服务突发事件处理工作领导机构应向()、()、()报告有关情况,请求支持配合,同时做好消费者安抚和信息披露工作。
银行业为规范服务行为,要求服务人员必须认真践行职业操守,按照岗位规范要求办理业务,做到准确、安全、快捷。
按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括()。
第三方驻点人员着装需与银行员工有明显区别,(),便于客户识别,言行符合银行礼仪基本要求。
因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件,经调查情况属实的,对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款,情节严重的,对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()
内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行()应遵守的行为规范。
营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是()。
网点驻点人员工作时间须着统一职业服装,具体要求与我行员工仪容仪表要求一致,严禁坐、站在大堂经理位置上歇息或进行其他活动。()
已将通过网点柜面流动服务平台或驻点咨询或办理业务产生的投诉归为类()
营业网点开办电子银行集中签约业务的,营业网点应委派两名或两名以上工作人员上门服务,上门服务人员可为同一条线人员,其中一人作为经办人员,另一人作为复核人员。()
根据《湖北银行柜面人员服务标准(试行)》规定,以下柜面人员的哪些行为不符合规范要求()
咨询引导员应主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿、不搪塞,服务态度好,确认()后,协助客户取号;当咨询引导员工作繁忙时,可由其他工作人员(如保安、驻点销售人员等)代为招呼客户,并协助取号
根据银监会《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》,为持续改善农村地区金融服务,农村地区银行业金融机构网点建设应按照的要求,确保网点数量基本稳定()
以下有关仪容仪表的描述,与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗