案例六： 横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能 某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们案例六： 横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能 某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件，经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道； 纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。 请分析下列问题： 1．该公司扩大业务的基础是什么？ 2．你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？

（）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。

安全*区Ⅱ中可以开通纵向的WEB服务，不能开通横向的WEB服务。

公共组织的纵向结构即功能制，横向结构即层级制。（）

（）是一张二维图。其纵向代表时间轴，时间沿垂直方向向下延伸；其横向由多个参与交互的对象构成，这些对象之间无顺序关系。

智能电源屏应采用具有横向和纵向防护功能的防雷组合单元。

（）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。

流向纵向的金属使轧件产生宽展，流向横向的金属使之产生延伸。答案：

内部市场化建设按照“横向到边、纵向到底”的建设要求，拓展延伸内部市场化建设的（）。

服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是（）。

物流过程从横向可分解为（）等六要素。

按照重点城市行优先发展战略，50家重点城市行要按照“横向进位，纵向提升”的总体要求，在三年内改变总体相对落后的局面，并实现以下发展目标（）。

重点城市行要按照“横向提升、纵向进位”的总体要求，在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力的提高。（）

流向纵向的金属使轧件产生宽展，流向横向的金属使之产生延伸。

转移支付制度包括纵向转移和横向转移，在我国，地方对口支援具有横向转移功能。（ ）

物流市场细分的三大商业逻辑是：客户客观存在的物流需求、切割或延伸客户物流需求和（ ）

生产者与批发商之间就服务、价格等方面发生的冲突属于（ ）。 A 、横向渠道冲突 B、纵向渠道冲突 C、横向渠道竞争 D、纵向渠道竞争

在现代社会中,地方治理活动的扩展表现为纵向的横向的以及纵横交错的社会共同治理网络组织体系的不断发展。（)

通过资源服务提升客户价值粘性达到产品延伸的目的，下列哪一个属于资源服务（）

我国农业推广体系的改革要突出“强化提升区域公益性服务功能，创新搞活乡镇农业推广机制，延伸完善村级综合服务设施”的建设重点。（)

案例：最近，尽管A省电力公司已经采取了多种措施，不断提升优质服务水平，但是，该公司依然“网事”不断，网络舆情此起彼伏。试结合当前形势，分析目前公司面临的舆论环境。

创新网格化社会治理要最大限度地整合基层服务管理资源，最大限度地推动社会治理向前端延伸，不断提升社会治理社会化、法治化、智能化、（)水平。

中国石化组织力提升工程强调，要以推动全面从严治党向基层延伸为主线，以提升基层党组织组织力为目标，以“五抓五提升”为主要措施，切实把基层党组织建设成为（)的坚强战斗堡垒，不断夯实中国石化建设世界领先企业的根基。

9、（）是一张二维图。其纵向代表时间轴，时间沿垂直方向向下延伸；其横向由多个参与交互的对象构成。

变形区内的金属在横向的流动称为（)，在纵向的流动称为延伸。