建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认识所提供服务的过程。
（）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。
安全*区Ⅱ中可以开通纵向的WEB服务，不能开通横向的WEB服务。
（）制定服务蓝图是由客户向前台－后台－支持层层描绘的过程。
社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的（）阶段。
学习准备是一个动态的发展过程，包括纵向和横向两个维度。（）
提出服务过程的蓝图概念的是（）。
蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
在服务蓝图分析中，如果要了解或分析业务过程，可以纵向阅读。
由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
学习准备是一个动态的发展过程，包括纵向和横向两个维度。
服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是（）。
一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
服务蓝图的纵向的（），是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。
蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。
服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
政企全在线目标蓝图：以客户为中心，重构政企核心流程，建立；聚焦客户需求，构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系；依托五大中台能力，实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线，推进生态合作。（)
调控云平台服务层PaaS，主要包括PaaS公共组件、模型数据云平台、运行数据云平台、运营支撑管理、横向同步、纵向同步等（）
服务蓝图可清晰直观地反映服务过程及各类人员的行为方式，服务关键点有()。
服务蓝图是⼀种有效描述（）过程的可视技术
