客户反映在三天前曾申报电话故障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受客服代表任何解释,要求尽快处理。以下描述中哪些是投诉处理人员应侧重了解并把握的信息:()。

A.客户要求尽快解决其电话故障问题 B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复 C.客户对电信的服务不满 D.客户的电话坏了

时间:2024-04-20 11:10:28

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