服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
结账是餐厅对客服务的重要环节,其服务质量的高低对客人的心理影响很大,也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时,服务员应注意()。
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
对于接待团队会议客人,应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常()需要。
对于已经发生的业务招待支出应及时入账,对定期结账的定点接待场所原则上应按季结清招待款项,这体现()原则。
前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结账处。
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
客人和主人会面时,接待人员首先介绍()。
在接待德国客人时,应注意不要向其推荐果脯作为茶点。
如结账时客人预付金单遗失,应核对客人有效证件是否与PMS系统()一致。
服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下,应首先向登记的客人推荐()。
服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()。
对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿()。
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
对于VIP客人接待应提前()小时做好服务准备。
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
按照接待重要客人礼遇要求,对其房间所用的(),一般来说应使用新的。
根所消费心理学,客人往往关注接待员首先推荐的房间,所以报房型房价是应从低往高报。
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()
【判断题】客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房,进行什么程度的清扫