《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。（客值高）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗
《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装有何要求
