《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。A.举止大方,表情自然
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽?
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室温度冬季不低于()。
《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,要求旅客自助服务。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
指定在站台上作业的小型机动车辆限速()km/h。按武汉铁路局《旅客运输服务质量标准及作业要求》的规定内容回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽?
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运职工职业道德中爱护行包应做到()。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括()等。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
简述《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织中对窗口售票的要求
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车站车客运信息无线交互系统手持终端在登录,途中及时更新信息