处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
正确处理患者投诉应注意（）
处理投诉应注意的问题包括（）。
处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。
食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。
在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括（ ）。
处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）
银行不受理客户对（）的投诉，但应协助客户联系网上特约商户，并跟进投诉处理情况。
银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
当投诉客户为多人，应注意将多位客户分别引至独立的区域，避免（）
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
投诉处理的技巧性原则中尊重客户应注意态度诚恳、亲切有礼，适当时候要称赞客户。此题为判断题(对，错)。
投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题
