可以用来评估企业CRM的水平的指标有()。

A . 是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理 B . 是否评估客户持续的价值 C . 如何满面足和定义客户的期望 D . 企业的发展战略是否与客户的价值相匹配 E . 是否进行了跨部门或跨分支机构的集成 F . 是否主动管理客户体验

时间:2022-09-03 23:50:45 所属题库:客户关系管理题库

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