客服在接线过程中,哪些行为属于橙色警告中的责任心不强?()

A.员工发现高危绿色客诉,未按知识库执行 B.转接错误 C.强行转接.未经客户同意强行将电话转接至他人处理 D.向客户提供虚假信息,造成不良后果

时间:2024-01-28 13:19:54

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