根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
酒店前厅不提供对换零钞、整钞、外币的服务。
员工还必须熟悉酒店的基本情况，如了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”：即（）
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
酒店招聘员工时，要内部招聘和外部招聘相结合，如外部人员符合要求，坚持外部优先招聘的原则。
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
前厅人员应具有销售客房的意识，并注意客房销售技术与技巧，包括降低等候时间、增加信任、适时介绍酒店客房设备设施等。
前厅部可能是最早接触到酒店各个部门应聘者的部门。因此，从某种意义上来讲，前厅部可能承担了应聘者的初选工作。
如团队提出延时离店，需经酒店相关经理批准，如销售经理、前厅经理，否则需按当日房价收取房费。
前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
前厅部员工上班期间需穿着工服，对于工服的要求下列正确的是（ ） 。
酒店前厅是整个酒店对外的窗口，也是顾客进入酒店时的第一个接触点，而且还是顾客离开酒店时的最后一个接触点，在酒店整个“服务链”中处于核心地位。
9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
用顾客熟悉、理解的语言准确描还各房的特色,注意描述生动、满足顾客核心利益、关注顾客需求兴趣、洞察顾客新的需求,如通过其他顾客对某客房的美好体验，激起或提升顾客需求兴趣。以上描述要求前厅服务人员讲究（）
前厅销售的内容有酒店的地理位置、 、
客人要求代买药品时，前厅服务员应如何处理?
根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
酒店营业收入主要是指（)和（)而获取的收入，它是酒店经营成果的（)，是酒店的一项重要财务指标、为了保证（)的实现，酒店一般设置前厅收银和（)。
2、一般情况下，完成酒店预订工作的岗位是前厅问讯员。
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
4、宴会开始前按照宴会场景设计要求布置场地，在酒店前厅和宴会厅门口放置指示牌。
8、前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）
