电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（）？（1）PMS系统入住信息（2）房卡（3）房卡套（4）客帐袋（5）公安上传系统（6）相关此房间的交接事项（7）《临时住宿登记单》的房号（8）《杂项转帐单》的房号
夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
客房清扫整理要按房号顺序进行清扫。
客房部在进行季节性大扫除时，应和前厅部、工程部取得联系，以便对某一楼层实行（）。
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。
客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
试述前厅部和客房部的沟通？
客人入住时，房间状况由空房变为住客房。
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
若有访客查询住客房号，应将房号告知对方；若住客不在，可将访客请入客人房间等候。
某宾馆一栋九层楼客房部，每层都有10套客房，每个房间号均编成三位数，百位数代表楼层、十位及个位表示第几号房间，每层的前9个房间号十位数用零表示，现知王先生和李先生住在该楼内，王先生住的楼层刚好等于李先生的房间号的个位数，而王先生的房号与李先生房号的个位数和为210，则王先生的房间号为（）。
某学生宿舍楼每层都有10个房间，房间自第一层开始依次编为1，2，3，…，10号，并逐层依次续编下去(第2层的房号为11，12，…，20，如此等等)，现知外英(I)班和经管(2)班都在这楼内，外英(1)班的层号刚好等于经管(2)班的房号，而他们的房号和等于239，问外英(1)班的房号是多少？（）
某旅馆底层客房比二层客房少5间，某旅游团有48人，若全部安排住底层，每间住4人，房间不够；每间住5人，有的房间住不满. 又若全部安排住二层，每间住3人，房间不够；每间住4人，有的房间没有住满. 则这家旅馆的底层共有房间数为( )
前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。
由于客房的房间设施多次出现问题，客人拒交房费，你应该如何处理
甲、乙、丙、丁四人分别住在酒店房号为11、13、15、17、19这五间相邻的房间中的4间。己知甲、乙之间有两间房间，乙和丙的房号之和是任意两人房号之和的最大值，丁与甲相邻且与另外两人不相邻，那么空的房间房号为（）
入住登记和客房分配时，已预订客房的宾客，应再次确认房型、房间号、（）等信息；未预订客房的宾客，应询问宾客实际需求，根据客房使用情况合理安排客房。
前厅部常常利用来显示客房的长期状况（）
