逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：
客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（ ）
整体产品是指能提供给顾客（市场）以满足某一需求或欲望的产品。（）
免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
根据产品整体理论，核心产品是保险产品提供给客户所追求的最基本的利益和价值。那么保险产品的核心产品应是（）。
GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。
产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。
客制化是一种个性化的服务，针对顾客的需求，对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件、或是在一个标准产品中加入特殊的功能，给顾客提供一个更完整的产品组合。根据上述定义，下列不属于客制化的是：
向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
在产品的整体概念中，顾客所追求的基本效用和利益是（）。
提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的（）。
许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）
针对退却需求，企业选择开拓新的目标市场，将原有产品提供给新的顾客，这属于以下哪种营销策略？
在产品整体概念中，提供给顾客的基本效用和利益属于以下哪个产品层次？
许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（ ）
客制化是一种个性化的服务，针对顾客的需求，对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件、或是在一个标准产品中加入特殊的功能，给顾客提供～个更完整的产品组合。 根据上述定义，下列不属于客制化的是：
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。
危险化学品生产企业在给顾客提供产品时，必须同时提供的资料是（)。
某家具商场为购买其产品的顾客免费提供送货上门服务，这属于商品整体构成中的——（）
