《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。
作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。
以公务和商务为目的的旅客运输需求属于消费性旅行需求。
铁路部门应当在车站和旅客列车,以()提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果,其内在实质表现为运输需求的()和运输需求的经济性。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
道路运输站(场)经营者应当向旅客和货主提供()的服务。
运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果,其内在实质表现为()。
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。()
铁路运输窗口岗位,是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的()。
道路运输站(场)经营者应当向旅客和货主提供()的服务;保持站(场)卫生、清洁;不得随意改变站(场)用途和服务功能。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供()时,其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
以公务和商务为目的的旅客运输需求属于消费性履行需求()
《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车,以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对()的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的,属于服务质量严重问题。此题为判断题(对,错)。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
机场运行指挥中心统一协调、管理运输机场的生产运营,维护运输机场的正常秩序,为航空运输企业及其他驻场单位、旅客和货主提供公平、公正、便捷的服务。()
下列选项中不属于道路运输站(场)经营者应当向旅客和货主提供的服务的是()