提升交通运输行业社会服务能力，对化解社会矛盾、增强公众满意度、提升公众幸福指数具有较大意义，从而为社会的稳定和谐发展做出贡献。
电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）
公众对政府预防和处置突发公共事件能力的满意度（）
顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
能够畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台的电子政务模式是（）。
欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
顾客满意度指数最典型的国家是（）
顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
什么是顾客满意度指数？
建立健全以（）、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。
美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
某公司经理准备通过平衡计分卡来评价企业的业绩，准备从三个方面进行分析，一是从股东的角度，分析利润、投资回报率等指标；二是从顾客的角度，分析顾客满意度指数等指标；三是从企业的核心竞争力的角度，分析生产布局与竞争情况、新产品投入计划与实际投入情况等指标。则该经理考查的维度有（ ）。
卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
为了帮助市民选择最满意的商场购物，X市有关部门在该市实施了一项评选“最满意商场”活动。评选方法是：选择十项指标，包括商场硬件设施、商品质量、商品价格、商品售后服务、服务态度等等，每一指标按照满意程度的高低，评以1到10分之间的某一分值，然后算出10个分值的平均分，即为该商场的满意度指数。 以下哪项是实施这一评选活动必须要假设的前提： I.商场硬件设施、商品质量等指标都可以用数字来表达 II.商场硬件设施、商品质量等指标对于市民来说都是同等重要的 III.X市的商场都要支持这一评选活动
群众安全感指数是指群众对安全程度的满意率。（）
电子政务中，不属于面向公众的在线事务是（）
要想为公众提供高效满意的服务，就需与公众建立一种（ ）互动关系。
通过企业的服务形象，从而给社会公众留下深刻的整体印象，特别是使客户产生满意和（）
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度（）电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等
材料一 12月26日,国家统计局网站首次公布了2016年度各省份绿色发展指数和公众满意程度。专家认为这对于完善经济社会发展评价体系,引导各地区各部门树立正确发展观和政绩观意义重大。 绿色发展指数是生态文明建设的“测量仪”。建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。生态文明建设成效如何,需要“一把尺子”来衡量。2016年,中办、国办印发《生态文明建设目标评价考核办法》,明确我国将对各省、区、市实
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定，电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标，组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。（)
