（）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
