置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好的建议；注重物业品质及形象等精神层面的客户，依据购房面积该类客户被划分为（）。
社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有（）
在对余秋雨散文的批评意见中，有一种意见认为余氏散文表现出“宣谕”式的色彩，这主要指他的散文有（）。
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
兴业银行微信银行性质上属于服务号范畴，不仅涵盖了页面版手机银行的所有功能，而且客户可以发消息与客服互动，办理各类业务咨询及投诉建议。兴业银行另外还有一个微信订阅号，用来发布最新的金融咨询，也建议客户一并关注，其微信号为（）
小海四岁时父母离异，被寄养在叔叔婶婶家里，他在上小学后表现出学习习惯差，上课思想经常开小差，与其他同学关系很差，并且喜欢打架。不管叔叔、婶婶、老师怎样耐心教育或是严肃批评，他都显得很麻木，教育效果低，注意力集中时间很短暂，自己管不住自己。按照行为是否符合正常模式和社会规范的标准，小海的行为是（）。
内部审计师经常向业务客户提出合理的建议，却发现业务客户看上去无视该建议。这种情况可能会发生，由于内部审计师假定部分经理是较为理性的，但组织或经理可能不会表现出这种理性。在内部审计师假定部分经理是较为理性的时候，没有假定以下哪项（）
审计师经常向业务客户提出合理的建议，却发现业务客户看上去无视该建议这种情况可能会发生，由于审计师假定部分经理是较为理性的，但组织或经理可能不会表现出这种理性在审计师假定部分经理是较为理性的时候，没有假定以下哪项（）
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有（）。
仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？
对等候区查看宣传资料并表现出有需求的客户要加大力度，并力争自己能当场完成。
语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，所以坐席代表自己必须严格使用公司规范统一用语，不能灵活使用语言表达技巧，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
当一个不爱学习的学生表现出良好的学习行为时，老师撤除对他的批评，老师的这一做法属于（）
投诉受理部门，在接到投诉后（）内开出《客户投诉/建议/意见处理表》，并迅速、准确传递到责任部门或责任人。
陶诗以写意为主，注重物我合一，表现出整体的自然美，因此他的诗歌达到了情景交融、浑然一体的境界。
张鑫刚入大学,他深刻意识到必须改变自己,因此对于别人对他的批评总是全部接受、认真改正,别人的建议也积极采纳,但是他现在觉得自己开始不认识自己了,他很困惑,你认为下列说法哪个能解开张鑫的困惑:
聊天中，客户表现出投诉倾向，但我们又没有权限满足客户要求时，以下做法哪种正确？（)
艺术活动是建立在人类共有的人情、人性基础上，用博大精深的责任、爱戴、理解、尊重来完成演艺者主体和审美者之间的紧密对接。在注重艺术效应的同时，也应注重社会效应；在注重情景效应的同时，也应注重精神感化。比如说，音乐不仅仅是一种表演，更是尊重、从容、表达和交流。音乐爱好者如不能和音乐达成和谐共振，就成了涵养欠佳的“专业外行”，音乐就成了装饰。而将自己应该承担的艺术责任、参与意识、尊重和互动意识，轻描淡写地扔掉、抛弃，则所谓的音乐爱好者充其量只是“音乐门外汉”。这段文字主要讲述的是()。
郭民性格外向，他不仅在家庭中非常活跃，而且在班级活动中也表现出积极主动的一面，在老师面前同样也能自然地表现自己，不仅大学四年如此，而且毕业若干年后再相逢，他的这个特质依旧不变。这体现出人格特征的（）
25、杜甫概括自己晚年诗风“晚节渐于诗律细”“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”，表现出了__________的境界。 ①注重诗律②注重辞藻③注重创新④注重继承
客户注重自己的_______，表现出他的投诉不仅是批评,更是建议和教导,从投诉中实现_______。
客户在投诉时往往会表现出激动，愤怒，甚至破口大骂。这实际上是一种发泄，此时客户最希望得到的是同情，尊重和重视，客服在此时应______，并采取相应的补救措施。
