语言表达技巧也是一门学问,有些用语可以由公司统一规范的,所以坐席代表自己必须严格使用公司规范统一用语,不能灵活使用语言表达技巧,以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-13 01:14:55 所属题库:话务员考试题库

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