组织采用外部试验室进行试验，应在其试验范围内，并且还要求该实验室应获得ISO/IEC17025认可，并得到顾客认可。
组织在进步一加工前，应获得顾客对（）的认可。
企业可以在提供给顾客更高的认可价值的同时，保持成本领先，此时企业可采取（）。
（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
根据“战略钟”理论分析，下列选项中会导致企业在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势的有（）。
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。
加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。
企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。
下列哪些因素，不能让一个企业同时获得较高顾客认可价值和较低价格两种优势（）。
（）接近法并符合顾客的求利心理与需求满足心理。
与波特观点不同，克利夫·鲍曼提出的战略钟体系认为，企业可以在为顾客提供更高认可价值的同时，获得成本优势，即采取混合战略。下列描述中，不属于混合战略原因的是（）。
赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。
加油站销售促进中的（）方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
企业的经济效益观念是指企业充分、有效地利用所能取得的（），提供更多、更好的商品或服务满足市场（顾客）需要，并从顾客的高度评价与认可中、从扩大销售中增加盈利。
（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
企业可以在提供给顾客更高的认可价值的同时，保持成本领先，此时企业可采取（ ）。
顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相－致。
优秀的值班领导应具备的行为1.以身作则2.欣赏并认可自己的员工3.设定高标准4.解决问题5.亲近员工和顾客6.追踪7.始终给与他人说一不二的指示8.不做决策9.事必躬亲（）
赠送样品和小礼品有助于缩短推销人员与顾客之间的心理距离，达到接近顾客的目的。（)
