《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。
车站商店不得出售可能危害铁路运输安全的商品，商店向候车区域运进商品（）安全检查，同时接受铁路（）的监督。
《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志
《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票在列车上补票时，注明丢失。
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：持站台票来不及下车“送人”。
《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断，剪下的上部交旅客，下部存根报缴。
《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
《铁路旅客运输办理细则》旅客在发站办理车票改签，计算票价时，在联合票价基础上计算。
《铁路旅客运输办理细则》对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
《铁路旅客运输办理细则》对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
《铁路旅客运输办理细则》事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。
《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行时，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
车站候车区域，上、下车通道应有相应的（）、（）顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。
《铁路消防管理办法》规定，旅客车站候车室区域内可开设符合消防安全规定的公共娱乐场所（）
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等＜--＞标志
在候车区域或上、下车通道应有相应的（）等导向标志
《铁路旅客运输办理细则》（）规定，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理
