直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）客运人员协助列车做好旅客乘降组织。
铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数
旅客运输密度简称客运密度，是指在一定时期内某一范围内平均（）所承担的（）。
全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
客运量是指一定时期内各种运输工具实际运送的旅客数量。旅客不论行程远近或票价多少，均按一人一次客运量统计。（）
《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与前一车站之间办理业务交接的文字凭证。
运输需求是指在一定时期内，一定的价格水平下，社会经济生活在货物和旅客空间位移服务所提出的具有支付能力的需要。
车站的旅客运输量（客运量）指一定时期内，旅客始发和（）。
客运站通过能力是一昼夜内所能通过或始发各方向的旅客列车数。
班车、包车和旅游客运经营者在城区内的车站以外上下旅客、装卸行包的，怎样处理？
申请省际道路客运班线的，应由受理申请的省级道路运输管理机构初审后，分别向省内始发地和途经上、下旅客点的市级道路运输管理机构，以及省境外途经上、下旅客点和目的地的（）道路运输管理机构发送《道路客运线路征求意见函》，征求意见。
《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客发送量：一定时期内，车站、铁路局或全路终到的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。
《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
《铁路旅客运输办理细则》对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
客运枢纽车站，始发及终到旅客列车较多的车站，地理位置特殊的车站须设置客整所。
《铁路运输调度规则》规定，旅客列车在不办理客运业务和技术作业的技术停车站（）时，列车调度员不发调度命令。
直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）个客运人员协助列车做好旅客乘降组织。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)
铁路局的旅客运输量（客运量)：一定时期内始发、（)和接人通过的旅客人数。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为确保客运安全得到落实，各车站应制定（）制度和办法
《旅客运输服务作业》规定，客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问（首诉）负责人（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前（）分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具（）,卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（）铺位，对坐车进行旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一
