维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
核心银行系统按照客户性质的不同，将客户分为四种，不同类型的客户需要通过不同的交易进行创建。以下哪一个不属于四种客户（）
在创建对公客户信息时，当“证件类型+证件号码”二者重复时，若核对信息后证实为新客户，系统（）产生客户号
客户首次在中国银行开立存款账户，应先建立客户信息。客户信息的创建、维护以及24种产品类型账户的开立均应在账户复审系统中进行处理。
业务系统出单的单位客户信息是（）审核同意才能添加。
如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？
以下对个人客户信息创建的业务受理描述错误的是（）
电子汇兑业务是指发起机构受理客户委托，将款项通过农信银系统汇划给指定异地收款人的结算方式。
创建新客户时，如果系统检查出该客户已经在01类型－“来源于银监会”黑名单上，则（）。
广东农信社单位客户信息创建的业务受理中，应指引客户填写以下哪些文件（））
如果在创建客户号时，系统提示：“【HB6409】：ID类型和ID号重复”是什么错误（）。
对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）
BOS系统主要负责受理业务、扫描上传凭证影像、将处理结算反馈客户的机构类型是（）。
在受理客户主动申请撤单的情况下，用（）交易对当日已出保单进行撤销，保费退回原缴费账户。对柜员误操作等导致需撤单的情况，需采用取消交易。
在外围系统创建的客户类型有（）
铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。此题为判断题(对，错)。
有两条问题件通知，一条类型显示“违规快件（液体流出）”；另一条类型显示“破损”，这时候受理下来，客户追究索赔问题，我们选“违禁品索赔（）
AG工单的主要创建类型是哪几个？（)
补卡业务受理单的备注栏上应注明，如因客户办理业务时提供的身份证件不真实而产生争议的，我公司有权对号码进行重新处置。（）
给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？（)
