当空台时间超过()小时,应将“暂停受理”的标志牌放置台席上。
在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。
营业操作系统登录时,应输入员工工号、密码、台席后,回车才能进入系统。
营业期间,现金区域临柜人员不得少于2人;大额成捆现金(10万元)应及时存入保险柜或台席保险箱。
营业台席布局合理,设置醒目的(),指明办理各种业务的方向和位置。
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率,减少客户等待时间。办理普通业务不超过()分钟。
业务印章因损坏、遗失、变更机构名称、增加台席等原因需要重新刻制的,应由营业机构填写“刻制申请单”,向上级(或同级)()提出刻制申请。
各台席营业人员根据业务需要,正确使用票据,遇有发生差错,注销作废时不准撕毁,应加盖()戳记。
营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()
客户走近距营业台席()米时,营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
在邮政营业信息系统中,当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出,需录入系统提示的()。
营业厅台席清洁、物品摆放整齐,不应出现()。
点钞机、身份证识别仪、存折鉴别仪、防卫器械、灭火器等,定置定位摆放。点钞机必须定置在台席监控范围内。
值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长(一般不超过()分钟)及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时,及时采取分流措施,减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。
当客户排队等候时间超过()分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的()倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放。
台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符,台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
业务印章因损坏、遗失、变更机构名称、增加台席竺原因需要重新刻制的,应由营业机构填写“刻制申请单”,向上级(或同级)()提出刻制申请
营业员在工作过程中,遇有重要事情需暂时离开台席时,应在本柜台放置“暂停服务”提示牌。营业员结束工作时,应办理完本台席用户的最后一笔业务,并将工作台面收拾干净,在柜台放置“暂停服务”提示牌后,方可离开台席()
中型及以上标准柜面,根据繁忙情况可调整柜面窗口数量,若现场客户超过8人,应有()个以上台席营业。超过12人,则应有()及以上台席营业。(按4的倍数递增,以此类推)
营业员在工作过程中,遇有重要事情需暂时离开台席时,应在本柜台放置暂停服务提示牌。此题为判断题(对,错)。
渠道信用积分规范考核之渠道营业员持证上岗:渠道营业员未通过我公司的认证,擅自在营业台席为客户办理业务,一经发现按照()元/次进行考核,并按()/例进行扣分
业务印章损坏、遗失、变更机构名称、增加台席等原因需要重新刻制的,应由营业机构填写申请单,向上级(或同级)()提出刻制申请
无论忙闲时,营业人员在营业时间严禁在台席内()