值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（）和（）的工作。
营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（）
在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。
母线停电，若为系统拉闸限电动作所致，值班人员无需（），但应立即汇报所属调度，等候命令。
在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施。
当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作
当大堂经理帮助客户取号后，不用告知客户大概等候时间。
在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
社区经理做为开户受理单位，负责建立客户资料，在开户环节做好入网把关工作。营业员办理入网时，应审核并验证客户有效证件，并按要求留存证件复印件，同时登记联系电话、身份证地址和通信地址。
联网和双电源线路断路器跳闸，值班人员严禁强送，应汇报所属调度等候处理；恢复送电时，要严防（）。
客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”
兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域
营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。
营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
对于客户先前提交的身份证件和其他身份证明文件已过有效期和未参加年检的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，客户经理应配合营业部做好客户调查或解释工作，（)为客户办理业务。
第四十条 预开专用发票服务由客户经理凭本人身份证和工牌在打印点打印专用发票，营业员根据客户经理的要求，在营业系统完成业务处理，并与客户经理做好签收工作。客户经理负责将此专用发票送达客户，与客户做好签收， 签收单保管期为（）
当网点等候区客户量较大时，大堂经理应查看等待区，确保客户在办理业务前，相关单据已填写完毕（）
在铁路营业线进行施工和维修作业时，施工(维修)负责人应确认已做好切施工准备，最晚于施工前()分钟，由施工(维修)负责人(驻站联络员)在车站《行车设备备施工登记簿》内完成登记，按规定向车站或通过车站值班员向列车调度员申请施工，车站值班员在核对有关登记内容与施工(维修天窗)计划无误后，方可向列车调度员申请施工(维修)命令。
各支行在明确各专职大堂经理上岗时间的基础上，应根据客户等候情况及分流需求，随时调整值班大堂经理数量（）
