（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，查询并打印出客户证书（）、（）的状态、证书申请时间、K宝类型和编号等信息。
（）主要内容包括岗位工种的操作程序、质量标准以及对各环节的操作流程等。
网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。
通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
（）是指农业银行按照其他金融机构、财政部门、税务机关等机构的委托，借助自身的网点、结算渠道、系统平台和支付工具等资源，代理其进行与第三者间的交易，从而实现加快资金结算过程或简化结算业务流程等目的的服务。
标准零售网点岗位设置中的五个岗位和一角色具体内容？
（）标准与流程是指按固定日期和周期通过电力负荷管理系统远程抄录的客户电能计量装置相关数据，并传递到营业部门作为结算依据的业务。
全面完成2016年网点转型定型定级工作，继续按照综合、零售、专营业务的网点类型和旗舰、标杆、标准、基础4个等级对全行网点进行划分，通过（）的岗位设置，推进全行网点人力资源合理调配。
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。
网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。
客调能力标准化中，流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有（）
在企业标准化领域中，技术事项是指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。（）
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。
()是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到农业银行是一个整体。
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
个人客户到网点，或（含、和业务，触发的换卡场景），所在行须要求客户提供有效身份证件及所在单位工作证明，其他可参照网点个人开户标准流程执行（）
作为一个基本的模式，网络银行主要根据主要客户的需求变化来设置服务品种和服务流程，再根据服务品种和服务流程来构筑网络银行的业务内容。( )
