简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的，只有企业的（）、信誉是不可替代的。
如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。
资费管制应防止电信企业因其垄断或市场主导地位获取超额利润，同时应确保被管制企业获得足够的收入来维持运营和将来的发展，这是电信资费管制的（）目标。
一般而言，营业利润占利润总额比重越大，表明企业利润来源的基础越是稳固，收益的质量也就越高。（）
办公用品采购量占企业采购总量的比重虽然不大，资金也不多，所以并不影响公司的利润。
现在，电信运营企业已经感悟到，对自身而言，（）已不仅仅是销售体系中的某一个环节，而是构成企业竞争力及核心能力的关键，是决定性的增长驱动因素。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
对于一个垄断企业而言，其生产决策也是遵循利润最大化原则来确定产量和价格的。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。
开拓一个新客户所需的成本，是稳定一个老用户成本的20?右，一个企业的主要收入和利润大都是来自新客户，诸如80?客户。
据90年代统计，我国的专利申请平均每年以48%的速度增长，但我国的专利实施只占专利总量的20%~30%，与国外高达80%的实施率相比，差距很大。在我国专利申报总量中只有15%来自于企业，而发达国家的专利申请80%来自于企业。这段话主要支持了这样一种观点，即（）。
：我国的专利申请平均每年以48％速度增长。我国的专利实施只占专利总量的20％～30％，与国外高达80％的实施率相比差距很大。在我国专利申报总量只有15％来自于企业，而发达国家的专利申请80％来自于企业。 这段话主要支持了这样一种观点，即（）。
该电信运营商针对企业客户重点发展（）。 查看材料
二八法则告诉我们：企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。（)
用户站点：一般指中国电信为特定商业客户或大客户提供业务的终端所在地，包括非中国电信运营商的站点、银行的数据节点、政府机关、企业、网吧等。（)
25. 经济学中的“二八原理”指的是A.企业80%的销售额来自20%的顾客B. 企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业80%的员工为20%的顾客服务D.企业80%的利润来自20%的顾客
中国的专利申请平均每年以48%的速度增长。中国的专利实施只占专利总量的20%～30%，与国外达80%的实施率相比，专利差距很大。在中国专利申报总量中只有15%来自于企业，而发达国家的专利申请80%来自于企业。
2012年全国电信业务总量在全国邮电业务总量中所占比重约为：
按客户对企业利润的贡献分类，客户人数所占比例为15%的是（）
电信运营企业所提供电信业务的（）都是属于电信客户
企业乙上年度销售收入8000万元，销售利润2000万，上年初有效运营资产1500万元，上年末有效运营资产2500万元，预计销售收入年增长率50%，对应调节系数为其营运资金总量约为（）
