旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。
（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。
旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。
客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
PMS系统中能体现加收房费的报表有（）。
下午15：00以前离店加收房费的（）。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点（含）以前自愿要求退票，收取客票价50%的退票费。
如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。
客房服务中心的特点包括：（），实现客务工作的专业化，有助于强化客房管理，并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。
白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。
客人住店期间服务包括：（）、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
游客通过旅行社预定的团队房，如果不住，一般不退还房费或者需要交纳退房损失费。
客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。
165、客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00)仍未给帐，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐，应收一天房费的（)。
员工加班原则上都采取调休的方式进行补偿。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休（）
进出动物房要如实登记录人员进出时间及动物出入时间。（)
