《供电监管办法》规定，供电企业应当严格执行国家电价政策，按照国家核准电价或者市场交易价，依据（）依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。
发供电企业及在发供电企业内工作的其他组织、个人必须按规定严格（）（）和（）等制度。
供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）工作。
《供电服务规范》明确：供电企业应当按照国家有关规定，履行电力（）义务。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。
供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。
《供电监管办法》规定，供电企业应当坚持（）、（）、（）的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。
《供电营业规则》第三条规定：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从（），严格按指标供电和用电。
《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。
《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。
《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开（），保持（），24小时受理（）。
供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）用电、节约用电、计划用电工作。
《供电服务规范》中规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（）公告（）、（）、（），并通知（），同时做好相关记录。
《供电监管办法》规定，供电企业应当依照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力企业信息披露规定》，采取便于用户获取的方式，公开供电服务信息。供电企业公开信息应当（）、（）、（）。
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
《供电服务规范》中规定，供电企业完成受电工程设计文件和有关资料的审核后，应当告知用户受电工程（）及受电设施（）的相关准备工作。
《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障（）能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。
《供电服务规范》中规定，供电企业工作人员工作期间应当使用规范化文明用语、提倡使用（）。
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）
《供电监管办法》规定，供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。未收到政府有关部门决定恢复送电的通知，供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户（）。
抄表员现场抄表时，应严格遵守供电服务规范，尊重客户的风俗习惯，提高服务质量（）
作业人员应严格遵守临时用电规定，不得变更地点和工作内容，禁止任意增加用电负荷或私自向其他单位转供电（）
供电职工严格遵守规章制度，遵守劳动纪律，维护正常工作秩序，搞好文明生产，这是供电系统生产规律的客观要求，也是供电系统职工（）的具体体现
