明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）
处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
违规不为客户及时入账处理，延误客户资金使用，引起客户投诉或造成客户经济损失的，应该给予什么处理？
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
对于客户投诉的处理依据是什么？
有效处理客户投诉的要点是什么？
明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见可以采用以下方法（）
处理客户投诉的原则是什么？
对于客户投诉处理的要点有什么？
处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。
处理客户投诉的四个原则是什么？
聚丙烯出现产品质量问题，客户投诉后的检查处理程序是什么？
随着客户维权意识的增强，客户投诉数量急剧增加，汽车4S店应该正确对待客户投诉，并进行积极应对。请问，客户投诉处理的意义是什么？
在处理客户投诉时，第一步应该做什么？（10.0分）
客户投诉工单第三次超时升级，需要什么角色批复后才可以继续处理？（）
处理客户投诉前，应先收集信息、了解客户投诉事由，5W具体是指什么（）
[服务技巧]在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。（)
在处理投诉时，客户可能会提出其他要求，“顾客是上帝”，所以不管客户提什么要求都要答应。（)
