投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）
对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录，为以后更好地吃力客户投诉提供参考，这是与处理客户投诉的（）原则。
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。
在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
有效处理客户投诉的要点是什么？
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
制定科学的投诉处理机制，（ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（）处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。
客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
客户在归属地发起，需要总部相关部门或者其他（）公司协调处理的投诉均为全国级投诉。
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
客户投诉工单第三次超时升级，需要什么角色批复后才可以继续处理？（）
投诉处理流程中需要在（)环节调查确认造成客户投诉的具体原因。
[服务技巧]在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。（)
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度，提升（）。
