（）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提高消费者权益保护工作成效。
《国家安全监管总局2013年工作要点》指出：集中研究矿山安全生产难题。改革矿山用工制度，着力改变现在中小矿山企业用工（）等问题。
2013年采购工作要点包括（）。
《国家安全监管总局2013年工作要点》指出：继续深化干部人事制度改革。坚持德才兼备、以德为先，在实践中识别干部，凭实绩用干部。贯彻（）方针，提高选人用人公信度。
根据《中国农业银行2013-2015年改革发展纲要》，农业银行实施的风险管理战略的要点是：（）。
2006年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。
《中国银监会关于印发〈银行业消费者权益保护工作指引〉的通知》的政策要点包括（）。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，银行业消费者权益保护工作将从（）出发。
《国家安全监管总局2013年工作要点》指出：加强业务能力建设。搞好安全监管监察业务培训，提升（）。严格执行安全监管监察执法人员岗前培训和持证上岗制度。
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持（）等相关服务要求。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，应提高制度建设的科学性和（）。
2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展金融知识（）。
2013年政府工作报告指出，农村土地制度关乎农村的根本稳定，也关乎中国的长远发展，其核心是要保障农民的财产权益，底线是严守18亿亩耕地红线。
《国家安全监管总局2013年工作要点》指出：继续完善道路交通（）装置的使用和管理，推进大型起重机械安装安全监控系统的试点工作。
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。
《国家安全监管总局2013年工作要点》指出：完善道路交通安全设施，开展道路客运企业安全评估试点，加强公路长途客运安全监管，大力推进()应用，深入开展长途卧铺客车和超限超载超速集中整治。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要切实承担社会责任，加大对消费者金融教育和保护工作的资源投入。（）
中小投资者合法权益保护问题一直受到社会各界的普遍关注。2013年12月国务院办公厅《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》出台，证监会也成立了()这一公益性维权和服务组织。
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号），银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构进行调解时，可以向投诉人、被投诉金融机构收集材料、调查情况。调查情况时调查人员不少于三人，并应当向投诉人、被投诉金融机构出示工作证件，制作调查笔录（）
《2020年全省系统营销网建工作要点》指出：制定具体方案，组织全省营销条线参加技能竞赛，选拔优秀人才，提前为2021年全行业营销技能大赛做好充分准备，同时加快营销队伍建设（）
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），我行消费者权益保护工作审计的目的是（）
